职位描述
全屋定制接跟单岗位主要职责
客户沟通与需求确认
1. 对接客户:与客户沟通,了解其全屋定制需求,包括风格、尺寸、功能等。
2. 需求分析:将客户需求转化为具体订单信息,确保订单细节准确无误。
3. 提供方案:根据客户需求,与设计团队协作提供定制方案,包括设计图纸、产品清单、报价等。
订单管理与跟踪
1. 订单处理:负责订单的录入、审核和确认,确保订单信息完整、准确。
2. 进度跟踪:跟进订单进度,及时向客户反馈订单状态,确保订单按时交付。
3. 协调沟通:与生产部门、物流部门等协同工作,解决订单执行过程中出现的问题。
文件与资料管理
1. 文件整理:整理订单相关文件,包括合同、设计图纸、客户资料等。
2. 资料存档:确保文件资料的安全存储,方便随时查阅。
##售后服务与客户反馈
3. 客户反馈:收集客户反馈,及时处理客户投诉和建议。
4. 售后服务:协助客户解决售后问题,确保客户满意度。